Kebijakan Privasi
My Best Bali (mybestbali.com) Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026
1. Siapa kami
My Best Bali adalah direktori tempat-tempat di Bali yang dipilih secara selektif: penginapan, atraksi, tur, menyelam, spa, dan pantai. Website ini tersedia dalam bahasa Inggris, Prancis, Jerman, dan Indonesia.
Website ini dikelola oleh Ni Luh Srinasih, seorang perseorangan (bukan perusahaan) yang berdomisili di Selat, Kabupaten Buleleng, Bali, Indonesia. Ia adalah Pengendali Data Pribadi untuk data pribadi yang diuraikan dalam kebijakan ini.
Kontak untuk segala hal terkait data Anda: srinasih@mybestbali.com
Kebijakan ini berlaku bagi pengunjung, bagi orang yang membuat akun pemilik, dan bagi siapa pun yang mengirimkan permintaan kepada kami. Kebijakan ini mengikuti hukum Indonesia, khususnya Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022). Jika Anda mengunjungi website ini dari Uni Eropa atau Swiss, Anda tetap memiliki hak-hak yang diberikan oleh hukum setempat Anda (mengakses, memperbaiki, menghapus, dan lainnya, lihat bagian 8). Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut dengan menulis ke alamat kontak di atas.
2. Data apa yang kami kumpulkan dan mengapa
Kami hanya mengumpulkan data yang Anda berikan kepada kami atau yang dikirim oleh browser Anda saat Anda menggunakan website. Setiap kasus kami jelaskan di bawah ini.
2.1 Menjelajahi direktori
Anda dapat menjelajahi listing, wilayah, jurnal, dan pratinjau perencana perjalanan tanpa akun.
- Kami menyimpan satu cookie kecil berisi pilihan mata uang Anda dan satu cookie berisi pilihan bahasa Anda.
- Tempat yang Anda simpan ("Tersimpan") hanya disimpan di browser Anda (local storage). Data tersebut tidak pernah meninggalkan perangkat Anda.
- Kami menghitung tampilan halaman dan klik pada sebuah listing (tampilan, klik pada website properti, klik pada tautan pemesanan). Ini hanyalah penghitung sederhana per listing dan per hari. Untuk keperluan ini kami tidak menyimpan alamat IP Anda, rincian perangkat Anda, maupun cookie apa pun, dan kami tidak dapat mengetahui siapa Anda.
2.2 Mengirim permintaan ke sebuah properti
Ketika Anda mengirim permintaan melalui halaman listing, kami mengumpulkan nama, alamat email, pesan, tanggal perjalanan, dan jumlah tamu Anda, serta bahasa yang Anda gunakan. Kami meneruskan informasi ini kepada pemilik properti agar mereka dapat menjawab Anda. Alamat email Anda ditetapkan sebagai alamat balasan, sehingga properti dapat menjawab Anda secara langsung.
Kami juga menyimpan bukti persetujuan Anda: waktu, alamat IP Anda, rincian browser Anda, dan kata-kata persis dari kotak yang Anda centang.
Jika sebuah listing tidak memiliki alamat email yang tercatat, permintaan tersebut tetap berada pada kami dan kami sendiri yang meneruskannya.
Dasar pemrosesan: persetujuan Anda (kotak yang Anda centang) dan, untuk menjawab permintaan Anda, langkah-langkah yang Anda minta untuk kami lakukan sebelum masa menginap.
2.3 Formulir kontak
Ketika Anda menulis kepada kami melalui halaman kontak, kami mengumpulkan nama dan alamat email Anda, dan, jika Anda memilih untuk memberikannya, nomor telepon, cara yang Anda sukai untuk dihubungi, negara, tanggal perjalanan, ukuran rombongan, minat, dan pesan. Kami menggunakannya untuk menjawab Anda. Kami juga menyimpan bukti persetujuan (waktu, alamat IP, rincian browser, dan kata-kata yang Anda lihat).
Dasar pemrosesan: persetujuan Anda.
2.4 Perencana perjalanan
Pratinjau perencana gratis dan tidak menyimpan apa pun. Untuk membuka itinerary lengkap hari demi hari, Anda memberikan alamat email Anda dan mencentang sebuah kotak. Kami menyimpan jawaban kuis Anda dan itinerary yang kami susun untuk Anda, alamat IP dan rincian browser Anda, serta kami mengirimkan itinerary tersebut melalui email kepada Anda. Kami menggunakan alamat email Anda hanya untuk tujuan ini.
Dasar pemrosesan: persetujuan Anda.
2.5 Akun pemilik
Jika Anda membuat akun untuk mengelola sebuah listing, kami mengumpulkan alamat email dan kata sandi Anda. Kata sandi hanya disimpan dalam bentuk yang terlindungi dan diacak (hash bcrypt). Kami juga mencatat kapan Anda menyetujui syarat penggunaan dan kebijakan privasi kami, beserta alamat IP dan rincian browser Anda. Sebuah cookie aman menjaga Anda tetap masuk hingga 7 hari. Kami mengirimkan tautan verifikasi melalui email kepada Anda (berlaku 48 jam) dan, jika Anda memintanya, tautan pengaturan ulang kata sandi (berlaku 1 jam).
Perubahan yang Anda buat pada sebuah listing kami tinjau terlebih dahulu sebelum tampil di website, dan kami menyimpan log perubahan tersebut (siapa, apa, kapan).
Dasar pemrosesan: pelaksanaan layanan yang Anda minta (mengelola listing Anda) dan kepentingan kami yang sah dalam menjaga keamanan akun.
2.6 Mengklaim sebuah listing
Untuk mengklaim sebuah listing, kami mengirim tautan verifikasi ke alamat email resmi bisnis tersebut. Jika tidak ada alamat resmi, Anda dapat mengirimkan alamat email Anda, penjelasan singkat, dan, secara opsional, sebuah tautan sebagai bukti. Kami menyimpan alamat IP dan rincian browser Anda untuk membantu kami mendeteksi penyalahgunaan. Seorang petugas di pihak kami meninjau setiap klaim manual.
Dasar pemrosesan: kepentingan kami yang sah untuk memastikan hanya pemilik sebenarnya yang dapat mengelola sebuah listing dan untuk mencegah penipuan.
2.7 Permintaan paket Pro
Jika Anda meminta paket Pro kami, kami mengumpulkan alamat email Anda, listing yang bersangkutan, bahasa Anda, alamat IP dan rincian browser Anda. Kami menghubungi Anda melalui email untuk mengaktifkan paket tersebut dan menagih Anda secara langsung.
Dasar pemrosesan: langkah-langkah yang diambil atas permintaan Anda sebelum perjanjian dibuat, kemudian pelaksanaan perjanjian.
2.8 Laporan bulanan untuk pemilik Pro
Pemilik Pro menerima email bulanan berisi penghitung listing yang dijelaskan pada bagian 2.1. Penghitung ini tidak pernah memuat data pengunjung.
2.9 Konten listing
Listing menampilkan informasi bisnis: nama, deskripsi, nomor telepon, alamat email, website, foto. Informasi ini berkaitan dengan bisnis, tetapi dapat menjadi data pribadi jika bisnis tersebut dijalankan oleh perseorangan. Kami mengumpulkannya dari sumber publik, dari bisnis itu sendiri, atau dari pemiliknya. Jika Anda ingin sesuatu diubah atau dihapus, tulislah kepada kami.
2.10 Ulasan Google
Beberapa listing menampilkan ulasan dari Google. Ulasan tersebut mencakup nama, foto, dan teks pengulas sebagaimana dipublikasikan oleh Google. Kami menyimpan salinannya di basis data kami hingga 48 jam untuk menghindari permintaan berulang ke Google.
2.11 Log keamanan dan kesalahan
Untuk menjaga website tetap stabil dan aman, kami membatasi percobaan masuk berdasarkan alamat IP dan alamat email (hanya disimpan di memori selama 15 menit), dan kami mencatat kesalahan teknis dengan alat pemantauan kesalahan (lihat bagian 4). Kami tidak menggunakan pelacakan (tracing) maupun rekaman sesi (session replay).
3. Cookie dan teknologi serupa
| Nama | Tujuan | Durasi | Jenis |
|---|---|---|---|
mbb_session | Menjaga pemilik atau admin tetap masuk | hingga 7 hari | Sangat diperlukan |
mbb_currency | Mengingat mata uang Anda | 1 tahun | Fungsional |
NEXT_LOCALE | Mengingat bahasa Anda | 1 tahun | Fungsional |
mbb_saved (local storage) | Tempat yang Anda simpan, hanya di perangkat Anda | sampai Anda menghapusnya | Fungsional |
| Pilihan cookie (local storage) | Mengingat apakah Anda menerima atau menolak alat afiliasi | sampai Anda menghapusnya | Sangat diperlukan |
| Session storage | Menghindari perulangan pemuatan ulang setelah pembaruan website | sampai Anda menutup tab | Sangat diperlukan |
Kami tidak menggunakan cookie iklan atau cookie analitik milik kami sendiri.
Alat afiliasi (Travelpayouts). Website ini menggunakan alat afiliasi dari Travelpayouts untuk mengatribusikan pemesanan yang dilakukan melalui tautan mitra kami. Alat ini dapat menyetel cookie di browser Anda untuk tujuan tersebut. Kami memuatnya hanya jika Anda mengklik "Terima" pada banner cookie. Jika Anda mengklik "Tolak", alat ini tidak dimuat.
Mengubah pilihan Anda. Pilihan Anda disimpan di browser Anda. Anda dapat mengubahnya kapan saja melalui tautan "Pengaturan cookie" di bagian footer setiap halaman, atau dengan menghapus data website ini di browser Anda.
4. Siapa yang menerima data Anda
Kami tidak menjual data Anda. Kami membagikannya hanya sebagai berikut.
- Pemilik properti, ketika Anda mengirim permintaan (bagian 2.2): nama, email, pesan, tanggal, tamu.
- Penyedia layanan (Prosesor Data Pribadi) yang membantu kami menjalankan website, semuanya berada di Swiss:
- Hosting: Infomaniak Network SA.
- Pengiriman email (SMTP): Metanet AG.
- Pemantauan kesalahan: GlitchTip, yang kami jalankan sendiri di server cloud Infomaniak. Layanan ini menerima laporan kesalahan teknis, yang dapat memuat alamat halaman.
- Pencadangan: penyimpanan S3 Infomaniak (lihat bagian 7).
- Layanan pihak ketiga yang Anda akses ketika menggunakan website:
- Peta (map tiles) dari CARTO dan OpenStreetMap pada peta listing (alamat IP Anda terlihat oleh mereka).
- Google, untuk ulasan yang kami tampilkan (bagian 2.10).
- Travelpayouts, hanya jika Anda menerima banner cookie (bagian 3).
- Mitra pemesanan dan aktivitas melalui tautan afiliasi: Stay22, Booking.com, Agoda, Klook, dan Travelpayouts. Kami tidak mengirimkan data pribadi Anda kepada mereka. Ketika Anda mengklik, Anda meninggalkan website kami dan kebijakan privasi mereka sendiri berlaku. Kami dapat memperoleh komisi jika Anda memesan.
- Pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.
5. Transfer ke luar negara Anda
Kami berdomisili di Indonesia. Penyedia hosting, email, pemantauan, dan pencadangan kami semuanya berada di Swiss, negara yang diakui oleh Uni Eropa memiliki tingkat pelindungan data yang memadai. Oleh karena itu, data yang Anda kirimkan kepada kami disimpan dan diproses di Swiss. Apabila layanan pihak ketiga yang Anda pilih untuk digunakan (misalnya peta, ulasan Google, mitra afiliasi) berlokasi di tempat lain, kebijakan privasinya sendiri yang berlaku.
6. Dasar pemrosesan
Tergantung pada situasi Anda, kami mengandalkan:
- persetujuan Anda (permintaan, formulir kontak, perencana, syarat akun pemilik, alat afiliasi);
- pelaksanaan perjanjian atau langkah-langkah sebelum perjanjian (mengelola listing Anda, paket Pro);
- kepentingan kami yang sah (keamanan, pencegahan penipuan, menjaga layanan tetap berjalan, penghitungan kunjungan);
- kewajiban hukum, ketika hukum mewajibkan kami menyimpan atau memberikan informasi.
Anda dapat menarik persetujuan kapan saja. Hal ini tidak memengaruhi apa yang telah dilakukan sebelumnya.
7. Berapa lama kami menyimpan data Anda
Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuannya, kemudian kami menghapus atau menganonimkannya.
| Data | Durasi |
|---|---|
| Permintaan dan pesan kontak | 24 bulan setelah komunikasi terakhir |
| Prospek perencana perjalanan | 12 bulan |
| Permintaan paket Pro | 24 bulan, atau jangka waktu perjanjian ditambah jangka waktu penyimpanan menurut hukum |
| Akun pemilik | Selama akun masih terbuka, kemudian 12 bulan setelah penutupan |
| Catatan klaim | 24 bulan |
| Bukti persetujuan (waktu, IP, browser) | Selama data terkait, kemudian 12 bulan |
| Tautan verifikasi dan pengaturan ulang | 48 jam dan 1 jam |
| Cache ulasan Google | 48 jam |
| Penghitung listing | Selama listing masih ada (hanya total, tanpa data pribadi) |
Cadangan. Basis data kami dicadangkan setiap hari ke penyimpanan S3 Infomaniak di Swiss. Salinan harian disimpan selama 7 hari, salinan mingguan selama 5 minggu, dan salinan bulanan selama 12 bulan. Oleh karena itu, data yang kami hapus masih dapat berada dalam cadangan hingga 12 bulan, kemudian hilang.
8. Hak-hak Anda
Tergantung pada hukum yang berlaku bagi Anda, Anda berhak untuk:
- menanyakan apakah kami menyimpan data tentang Anda, dan mendapatkan salinannya (hak untuk mengakses);
- memperbaiki data yang salah atau tidak lengkap (hak untuk memperbaiki);
- meminta kami menghapus data Anda, atau menghentikan pemrosesannya (hak untuk menghapus);
- menarik persetujuan Anda;
- mengajukan keberatan (hak untuk keberatan) atas penggunaan tertentu dari data Anda;
- menerima data Anda dalam format yang lazim digunakan (portabilitas data), apabila hukum memberikan hak ini kepada Anda;
- mengajukan pengaduan kepada otoritas di negara Anda.
Untuk menggunakan suatu hak, tulislah ke srinasih@mybestbali.com. Kami dapat meminta Anda membuktikan identitas Anda. Kami menjawab dalam waktu 30 hari.
Jika Anda tinggal di Uni Eropa, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data nasional Anda. Jika Anda tinggal di Swiss, Anda dapat menghubungi Komisioner Federal Perlindungan Data dan Informasi (Federal Data Protection and Information Commissioner, FDPIC). Di Indonesia, Anda dapat menghubungi lembaga pelindungan data pribadi yang dibentuk berdasarkan UU PDP.
9. Anak-anak
Website ini tidak ditujukan bagi orang yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda mengira seorang anak telah memberikan data kepada kami, tulislah kepada kami dan kami akan menghapusnya.
10. Keamanan
Kami melindungi data dengan kata sandi yang hanya disimpan dalam bentuk hash, cookie sesi yang ditandatangani dan dilindungi, koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan percobaan masuk, dan akses yang dibatasi pada apa yang diperlukan. Tidak ada sistem yang aman secara sempurna. Jika suatu pelanggaran membahayakan data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas yang berwenang sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
11. Bahasa
Kebijakan ini tersedia dalam bahasa Inggris, Prancis, Jerman, dan Indonesia. Jika terdapat perbedaan antarversi, versi bahasa Indonesia yang berlaku (UU No. 24 Tahun 2009).
12. Perubahan pada kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi terbaru. Jika perubahannya penting, kami akan memberi tahu Anda di website atau melalui email.
13. Kontak
Ni Luh Srinasih, Selat, Kabupaten Buleleng, Bali, Indonesia Email: srinasih@mybestbali.com